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关于我们 About Us

※ 本条款仅适用于成都阿普奇科技股份有限公司出售的产品。

※ 本条款的最终解释权属成都阿普奇科技股份有限公司。


1.成都阿普奇科技股份有限公司产品分为三类:标?#35745;貳?#31867;标品和非标品。

a.“标?#35745;貳?#26159;指由成都阿普奇自主研发、设计、生产制造的产品。

b.“类标品”是指在标?#35745;?#19978;根据顾客要求有部分小改动的产品。

c.“非标品”是指为客户OEM/ODM的产品。


2.客户在遵守产品使用、保养、防护规定条件下,由于产品设计、制造、原材料、加工装配、性能等出现的质量问题,本公司负责包换、包修、包退(简称三包)。

三包原则是:以修为主,修理后应达到出厂时的性能要求。凡购买成都阿普奇科技股份有限公司的标?#35745;?#21644;类标品,从出货之日起:

a)三年免费保修;

b)七天内出现功能性故障,包退换;

c)终身维护。

注:(非标品不提供新品退换)


3.客户在收到产品?#20445;?#35831;做开箱检验,包括产品的外观检查,功能检查及随机配件是否正确;如有不良,请及时反馈我公司。


4.免费包退换产品服务条例如下:

①在7天内正常使用出现功能性故?#31995;?#20135;品(以出货产品的合格证日期为准);   

②未私自拆机和维修,非人为因素造成的损坏的产品;     

③外观无损劣,易碎标签、机身条码等完好的产品;         

④整机附件齐全。   


5.以下条件将不在包退换服务范围之内:      

①无保修卡及购买?#23616;ぃ?#26080;用户信息存档,无机身条形码等?#34892;?#36164;?#31995;?#20135;品;      

②保修卡及购机?#23616;?#19982;产品型号不符合,主机机身条形码不清晰或者资料?#22411;?#25913;痕迹的产品; 

③人为因素造成损坏,包括在正常工作环境下违规操作使用等原因造成损坏的产品;      

④用户私自拆开机器维修、改装,非本公司维修造成损坏的产品;

⑤对于外观有损坏的,不给予退机;  

⑥使用环境或条件不?#20445;?#22914;电源、环境温度、湿度等情况而导致损坏的产品;     

⑦因不可避免的因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;   

⑧销售超过7天的产品;

⑨公司特价销售的或更新换代的老型号市场处理机,公司注明不提供售后服务的产品,只协助维修,不给予退换货。


6.整机免费保修三年 ,免费保修产品服务条例如下:      

①自购买产品三年内正常使用出现功能性故?#31995;?#20135;品;     

②未私自拆机和维修,非人为因素造成损坏的产品;

③整机包括:主板、内存、固态?#25165;獺PU、子卡、液晶屏、触摸屏;

备注:固态?#25165;蘏SD的质保时效以“总写入量”和“质保时间”这两个条件中?#25105;?#19968;个达到为准。具体如下:


容量
总写入量
质保时间
32G
59TB
3年
64G
40TB
3年
128G89TB3年
256G179TB3年
512G
357TB
3年


7.保修方式

a.电话服务热线:400 702 7002;

b.送修服务?#33322;?#20135;品返回指定的售后服务点;

c.上门服务:提供有偿上门服务 ;


8.其他服务:公司针对标准产品提供延保服务,延保服务可延至2年,具体收费标准参考如下:

1)延保一年:费用为所购买时产品总价的20%;

2)延保两年:费用为所购买时产品总价的50%;


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