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關于我們 About Us

※ 本條款僅適用于成都阿普奇科技股份有限公司出售的產品。

※ 本條款的最終解釋權屬成都阿普奇科技股份有限公司。


1.成都阿普奇科技股份有限公司產品分為三類:標準品、類標品和非標品。

a.“標準品”是指由成都阿普奇自主研發、設計、生產制造的產品。

b.“類標品”是指在標準品上根據顧客要求有部分小改動的產品。

c.“非標品”是指為客戶OEM/ODM的產品。


2.客戶在遵守產品使用、保養、防護規定條件下,由于產品設計、制造、原材料、加工裝配、性能等出現的質量問題,本公司負責包換、包修、包退(簡稱三包)。

三包原則是:以修為主,修理后應達到出廠時的性能要求。凡購買成都阿普奇科技股份有限公司的標準品和類標品,從出貨之日起:

a)三年免費保修;

b)七天內出現功能性故障,包退換;

c)終身維護。

注:(非標品不提供新品退換)


3.客戶在收到產品時,請做開箱檢驗,包括產品的外觀檢查,功能檢查及隨機配件是否正確;如有不良,請及時反饋我公司。


4.免費包退換產品服務條例如下:

①在7天內正常使用出現功能性故障的產品(以出貨產品的合格證日期為準);   

②未私自拆機和維修,非人為因素造成的損壞的產品;     

③外觀無損劣,易碎標簽、機身條碼等完好的產品;         

④整機附件齊全。   


5.以下條件將不在包退換服務范圍之內:      

①無保修卡及購買憑證,無用戶信息存檔,無機身條形碼等有效資料的產品;      

②保修卡及購機憑證與產品型號不符合,主機機身條形碼不清晰或者資料有涂改痕跡的產品; 

③人為因素造成損壞,包括在正常工作環境下違規操作使用等原因造成損壞的產品;      

④用戶私自拆開機器維修、改裝,非本公司維修造成損壞的產品;

⑤對于外觀有損壞的,不給予退機;  

⑥使用環境或條件不當,如電源、環境溫度、濕度等情況而導致損壞的產品;     

⑦因不可避免的因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品;   

⑧銷售超過7天的產品;

⑨公司特價銷售的或更新換代的老型號市場處理機,公司注明不提供售后服務的產品,只協助維修,不給予退換貨。


6.整機免費保修三年 ,免費保修產品服務條例如下:      

①自購買產品三年內正常使用出現功能性故障的產品;     

②未私自拆機和維修,非人為因素造成損壞的產品;

③整機包括:主板、內存、固態硬盤、CPU、子卡、液晶屏、觸摸屏;

備注:固態硬盤SSD的質保時效以“總寫入量”和“質保時間”這兩個條件中任意一個達到為準。具體如下:


容量
總寫入量
質保時間
32G
59TB
3年
64G
40TB
3年
128G89TB3年
256G179TB3年
512G
357TB
3年


7.保修方式

a.電話服務熱線:400 702 7002;

b.送修服務:將產品返回指定的售后服務點;

c.上門服務:提供有償上門服務 ;


8.其他服務:公司針對標準產品提供延保服務,延保服務可延至2年,具體收費標準參考如下:

1)延保一年:費用為所購買時產品總價的20%;

2)延保兩年:費用為所購買時產品總價的50%;


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